인스타그램 DM과 페이스북 메신저에 AI 에이전트 연결하기

구독자가 자주 물어보는 게 인스타그램 DM과 페이스북 메신저 연동이다. 나도 연결을 시도해 봤다. 결론부터 말하면, 둘 다 개인 개발자가 마음대로 붙일 수 있는 게 아니다. 메타 정책과 앱 심사 단계에서 막힌다. 아래는 확인한 내용과 대안 정리다. (운영자 환경 확인 기준)

1. 왜 개인 개발자는 막히는가

메타 정책이 발목부터 잡는다

메타 플랫폼 정책은 개인 용도 챗봇을 명시적으로 제한한다. "나 혼자 쓸 거라서 상관없다"는 이유로 예외가 인정되지 않는다. 정책상 허용되는 건 기업 고객 대응(고객 서비스, 예약, 주문 확인 등) 목적의 봇이다.

instagram_basic 권한은 앱 검사를 통과해야 나온다

Meta 그래프 API에서 DM 읽기·쓰기 권한은 instagram_basic, instagram_manage_messages인데, 앱 심사 없이 개발자 모드 계정으로는 못 받는다. 검사를 통과해야 토큰에 권한이 붙는다.

# 개인 계정으로는 아래 권한이 비어 있다
{
  "instagram_business_basic": "...",
  "instagram_basic": "비어 있음",
  "pages_messaging": "비어 있음"
}

심사 통과에 며칠에서 수 주가 걸리고, 사업자 정보와 개인정보처리방침 URL이 필요하다.

2. 확인해 본 것들

공통 함정 두 가지가 있다.

주의점 1: 페이지 계정 링크 연결을 해야 DM이 전달된다

파란 페이지 아이콘이 있는 계정이어야 API로 받은 메시지가 웹훅에 온다. 일반 개인 프로필은 연결 자체가 안 되고, 비즈니스 계정도 instagram 계정으로 연동해야 한다. 즉 "내 인스타를 에이전트로" 하려면 팬으로 만드는 단계가 먼저다.

주의점 2: 24시간 응답 창 밖에는 initiate가 안 된다

메신저 정책상 사용자가 먼저 메시지를 보낸 뒤 24시간 동안만 에이전트가 자유롭게 대답할 수 있다. 그 시간이 지나면 승인받은 유료 템플릿으로만 이어서 보낼 수 있다. 무제한 자동응답 구조는 만들 수 없다.

3. 개인이 쓸 수 있는 대안

Threads API — 인스타그램 계정이 그대로 연동된다. 메시지 정책이 인스타보다 느슨하다. 정책 변경이 잦아 확인이 필요하지만, 인스타를 유지하면서 에이전트를 붙일 수 있는 현재 가장 현실적인 경로다.

WhatsApp Business API — 메신저와 별개 제품이다. 대화형 에이전트로 소규모 사업자가 가장 많이 쓰는 통합처다. 공식 파트너를 통해서만 가입할 수 있고, 그 파트너가 승인 부담을 나눠준다. 인스타·페이스북 심사보다 진입하기 쉽지만 템플릿 승인 절차가 있다.

승인된 경유 서비스 — ManyChat, Chatfuel 같은 서비스는 메타 앱 심사를 이미 통과한 상태다. 사용자 토큰만 연결하면 되고 웹훅 등록과 메시지 처리를 서비스가 다 해준다. 직접 구현을 원하지 않으면 빠르다.

정리

1. 인스타그램 DM·페이스북 메신저 직접 연동은 메타 정책상 개인 용도로는 사실상 불가
2. 필요하다면 앱 심사(사업자 정보, 개인정보처리방침 URL) 통과가 선행
3. 페이지 계정 링크 연결을 안 하면 DM이 아예 전달되지 않음
4. 사용자 발신 후 24시간 창 밖에서는 유료 템플릿 외 추가 발신 불가
5. 개인이 지금 시작한다면 Threads API 또는 승인된 경유 서비스가 현실적

인스타·페이스북은 에이전트를 붙이는 기술 문제가 아니라 메타가 허가하는가의 정책 문제다. 다른 사람들이 다들 물어보는 이유가 있다. 접하는 방법 자체를 모르기 때문에.

앞으로 나올 글은 계속 삽질담을 기본으로 한다. 안 써본 걸 썼다고 하지 않고 실제로 손댄 것만 적는 편이 낫다고 생각해서 그렇다.